Le blog Plimo
670 guides pour connaître vos droits et agir — rédigés simplement, sans jargon.
- Consommation
Achats sur les réseaux sociaux : les questions à se poser avant et après un litige
Face à un achat non livré acheté via les réseaux sociaux, vérifiez l'identité du vendeur et conservez tous les échanges avant de contacter le réseau ou la plateforme de paiement.
- Consommation
Vous avez reçu une contrefaçon ou un produit différent de l'annonce : comment réagir
Reçu un article contrefait ou non-conforme ? Découvrez comment exercer votre droit de rétractation et réclamer votre remboursement auprès du vendeur.
- Consommation
Produit non conforme à l'annonce ou contrefaçon : deux litiges, deux démarches différentes
Produit non conforme ou contrefaçon : quelle démarche choisir ? Découvrez comment distinguer ces deux litiges et les étapes pour les résoudre.
- Consommation
Contrefaçon reçue après achat en ligne : les questions les plus posées
Lorsqu'une contrefaçon est livrée, vous disposez de droits pour demander un remboursement ou un produit authentique au marchand ou à la plateforme.
- Consommation
Vinted, Leboncoin : que faire si le vendeur particulier ne répond plus
Vendeur muet après une vente sur Vinted ou Leboncoin ? Découvrez vos recours et comment formaliser votre demande de remboursement.
- Consommation
Achat entre particuliers vs achat pro sur une plateforme : quelles protections en moins
Lorsqu'on achète entre particuliers, les protections légales diffèrent fortement de celles des achats professionnels. Découvrez les lacunes à connaître.
- Consommation
Achat à un particulier sur une plateforme : vos questions sur les recours possibles
Vous n'avez pas reçu votre achat auprès d'un particulier ? Découvrez vos recours possibles et les démarches adaptées.
- Consommation
Faux rabais et prix barrés pendant les soldes : comment vérifier et réagir
Pendant les soldes, les prix barrés n'ont pas toujours baissé. Découvrez comment identifier une fausse réduction et vos recours.
- Consommation
Prix de référence légal vs prix barré affiché : comment les commerçants doivent calculer une remise
La loi impose que toute remise affichée se rapporte à un prix de référence légal vérifié. Décryptage des règles applicables aux commerçants.
- Consommation
Soldes et rabais trompeurs : les questions que se posent les consommateurs
Comment reconnaître et contester une promotion trompeuse lors des soldes ou en e-commerce ?
- Consommation
SAV qui ne répond plus ou ne rappelle jamais : comment le faire réagir
Un service après-vente qui ignore vos demandes n'est pas une fatalité. Découvrez les recours légaux pour le forcer à réagir.
- Consommation
Chatbot, hotline, formulaire en ligne : quel canal utiliser en dernier recours face à un SAV muet
Face à un SAV muet, découvrez quel canal (chatbot, hotline, formulaire) est vraiment efficace avant d'envoyer un courrier recommandé.
- Consommation
Service après-vente silencieux : les questions les plus posées avant d'agir
Avant de réclamer auprès d'un vendeur en panne d'assistance, vérifiez les motifs légaux, les délais, et préparez vos preuves.
- Consommation
Victime d'une arnaque en ligne : comment demander le remboursement à votre banque
Vous avez été victime d'une arnaque en ligne et souhaitez vous faire rembourser ? Découvrez les démarches auprès de votre banque.
- Consommation
Contestation carte bancaire vs chargeback : quelle procédure pour quel litige
Découvrez les différences entre la contestation de paiement par carte bancaire et le chargeback, et quelle procédure engager selon votre situation de consommateur.
- Consommation
Arnaque en ligne et remboursement bancaire : les questions à connaître avant d'agir
Victime d'une arnaque en ligne ? Découvrez vos droits au remboursement bancaire et les démarches pour contester une transaction frauduleuse auprès de votre banque.
- Transport
Forfait post-stationnement (FPS) injustifié : les motifs de contestation qui fonctionnent
Découvrez les motifs concrets de contestation d'un FPS et comment justifier votre recours auprès de la mairie.
- Transport
Quel délai pour contester un FPS avant la majoration ?
RAPO sous un mois, paiement sous trois mois avant majoration : deux délais distincts. Comment ils s'articulent pour contester un forfait post-stationnement.
- Transport
RAPO vs recours devant la commission du contentieux : quelle différence ?
RAPO et recours devant le tribunal du stationnement payant ne sont pas deux options mais deux étapes successives : le RAPO d'abord, la juridiction ensuite.
- Transport
Train retardé ou annulé : le barème d'indemnisation SNCF que peu de voyageurs réclament
La SNCF vous indemnise en cas de retard ou d'annulation : découvrez le barème légal et les conditions pour demander réparation.
- Transport
Quel délai pour réclamer une indemnisation après un retard SNCF ?
Vous disposez généralement de 5 ans pour réclamer une indemnisation après un retard SNCF, sauf si votre ticket est prescrit.
- Transport
Grève SNCF : êtes-vous indemnisé pour un train supprimé ?
Lors d'une grève SNCF, les trains supprimés vous ouvrent des droits : remboursement ou réacheminement selon les cas.
- Transport
Bagage perdu ou endommagé en avion : le montant d'indemnisation que la compagnie vous doit
Découvrez les droits et les montants d'indemnisation que la compagnie aérienne vous doit en cas de bagage perdu ou abîmé.
- Transport
Quel délai pour signaler un bagage endommagé à l'arrivée ?
La déclaration d'un bagage endommagé doit intervenir sans délai à la réclamation auprès du transporteur, idéalement avant de quitter l'aéroport.