Un prélèvement « PLIMO » sur votre compte ?
Si vous voyez un débit libellé PLIMO (ou un libellé proche, selon votre banque) sur votre relevé, il correspond à une démarche que vous avez lancée sur plimo.fr : un courrier généré à partir de vos informations, envoyé en recommandé avec accusé de réception, avec suivi du délai de réponse.
L'essentiel
- Montant : 19 à 29 € selon la démarche (+10 € si vous avez ajouté le Pilotage complet). Toujours affiché avant paiement.
- Fréquence : paiement unique, au dossier. Aucun abonnement.
- Débit : votre carte est autorisée à la commande, puis débitée à l'envoi de votre courrier.
- Retrouver le dossier : dans votre espace Plimo, avec son reçu.
Questions fréquentes
- Je vois un débit « PLIMO » que je ne reconnais pas : que faire ?
- Connectez-vous à votre espace Plimo : chaque dossier que vous avez lancé y figure avec son montant et sa date. Si vous ne retrouvez aucun dossier, écrivez-nous — nous vérifions et, s'il y a une erreur, nous procédons au remboursement.
- À quoi correspond le montant prélevé ?
- Au dossier que vous avez validé et signé : génération du courrier fondé sur les textes, envoi en recommandé avec accusé de réception et suivi du délai. Le prix (19 à 29 € selon la démarche, +10 € si vous avez ajouté le Pilotage complet) est affiché avant tout paiement.
- Est-ce un abonnement ? Vais-je être prélevé chaque mois ?
- Non. Plimo facture au dossier, en une seule fois. Il n'y a aucun abonnement ni prélèvement récurrent.
- Quand suis-je débité exactement ?
- Votre carte est d'abord seulement autorisée au moment de la commande, puis débitée à l'envoi de votre courrier. Si votre dossier est encore en cours 6 jours après la commande, le débit intervient à ce moment-là : une autorisation de carte expire au bout de 7 jours, elle ne peut pas être conservée au-delà. Avant ce débit, une annulation depuis votre espace ne vous prélève rien ; après, le montant vous est remboursé.
- Où trouver un justificatif ou un reçu ?
- Le reçu de paiement est disponible depuis votre espace, dossier par dossier.
Vous ne reconnaissez pas ce débit ? Vérifiez d'abord votre espace, puis contactez-nous — nous répondons et corrigeons toute erreur.
Service d'assistance matérielle à l'envoi et au suivi de courriers. Informations générales, ne constitue pas un conseil juridique. L'issue de la démarche dépend de l'organisme destinataire.