Le blog Plimo
632 guides pour connaître vos droits et agir — rédigés simplement, sans jargon.
- Télécom
Déménagement et box internet : vos droits pour résilier sans frais
Lors d'un déménagement, vous pouvez résilier votre contrat internet sans frais : découvrez les conditions légales et la marche à suivre.
- Télécom
Panne internet prolongée : obtenir un dédommagement de votre opérateur
Panne internet prolongée : comment demander un dédommagement à votre opérateur télécom avec un courrier recommandé.
- Télécom
Quel délai de rétablissement l'opérateur doit-il respecter ?
La loi fixe des délais maxima selon le type de panne, généralement 24 à 72 heures pour rétablir votre connexion télécom.
- Télécom
Abonnement reconduit sans consentement : que dit la loi ?
La reconduction tacite d'un abonnement télécom sans consentement explicite peut être légalement contestée. Voici le cadre légal et vos droits.
- Télécom
Un essai gratuit peut-il se transformer en abonnement payant sans accord explicite ?
La loi protège votre consentement lors du passage d'un essai gratuit à un abonnement payant. Découvrez vos droits.
- Télécom
Opposition bancaire vs résiliation directe : quelle solution pour un abonnement piège ?
Bloqué dans un contrat télécom ? Opposition bancaire ou courrier de résiliation : découvrez la stratégie adaptée à votre situation.
- Télécom
Portabilité de numéro refusée par l'ancien opérateur : que faire ?
Lorsqu'un ancien opérateur refuse la portabilité de votre numéro, vous disposez d'un délai légal de 30 jours pour agir et connaître les raisons exactes du refus.
- Télécom
RIO invalide ou expiré : comment débloquer votre portabilité
Votre RIO est rejeté lors du changement d'opérateur ? Découvrez pourquoi et comment relancer la portabilité de votre numéro.
- Télécom
Délai légal de portabilité : combien de temps l'opérateur a-t-il ?
L'opérateur doit respecter un délai légal de portabilité : jusqu'à 1 jour ouvré pour les demandes standards, 2 heures seulement en cas d'urgence.
- Télécom
Perte de numéro après portabilité ratée : les recours possibles
Portabilité échouée et perte de numéro : découvrez les démarches légales pour obtenir réparation auprès de votre opérateur.
- Télécom
Comparatif : délais de portabilité par opérateur (Orange, SFR, Bouygues, Free)
Comprenez les délais réels de portabilité numérique chez les 4 principaux opérateurs français et les recours en cas de non-respect.
- Télécom
Facture hors-forfait après un voyage à l'étranger : comment la contester
Vous êtes revenu avec une facture surprenante de votre opérateur ? Découvrez comment contester les charges hors-forfait liées à votre voyage.
- Télécom
Roaming hors Union européenne : pourquoi votre facture explose
Découvrez pourquoi vos frais de roaming hors UE deviennent exorbitants et comment contester une facturation abusive auprès de votre opérateur.
- Télécom
Plafonnement des données en itinérance : vos droits face à l'opérateur
Votre opérateur peut plafonner votre consommation en itinérance, mais certaines protections légales s'appliquent.
- Télécom
Alerte de dépassement non reçue : l'opérateur est-il responsable ?
Quand vous ne recevez pas l'alerte de dépassement de forfait, l'opérateur peut être tenu responsable selon le code des télécommunications.
- Télécom
Téléphone volé : comment faire suspendre la ligne et contester les frais
Votre téléphone a été volé ? Découvrez comment faire suspendre votre ligne immédiatement et contester les frais engendrés par le tiers.
- Télécom
Facturation d'appels après un vol de téléphone non signalé à temps
Votre téléphone volé a généré des appels facturés. Découvrez vos droits et comment contester ces charges auprès de votre opérateur.
- Télécom
Assurance mobile vs opérateur : qui rembourse en cas de vol ou perte ?
Découvrez qui prend en charge le remboursement de votre téléphone selon que vous êtes assuré auprès de votre opérateur ou d'un assureur tiers.
- Télécom
Délai pour signaler un vol de téléphone à son opérateur : ce qu'il faut savoir
Il n'existe pas de délai légal unique : il faut déclarer le vol immédiatement à votre opérateur pour limiter les fraudes, puis contactez la police dans les 48 heures.
- Télécom
Carte SIM clonée ou piratée : quels recours face à l'opérateur
Votre SIM clonée expose vos données. Découvrez comment réclamer à l'opérateur et les démarches légales pour obtenir réparation.
- Télécom
Opérateur low-cost injoignable : comment faire valoir vos droits
Opérateur télécom injoignable ? Découvrez les étapes pour demander réparation et défendre vos droits face aux manquements au service.
- Télécom
MVNO vs opérateur historique : qui est responsable en cas de litige réseau ?
Qui répond en cas de dysfonctionnement réseau : l'MVNO, l'opérateur historique ou les deux ? Clarifications sur la chaîne de responsabilité.
- Télécom
Faillite ou liquidation d'un opérateur low-cost : que deviennent vos abonnements ?
Quand un opérateur low-cost disparaît, vos contrats et crédits résiduel se mettent en suspension. Voici vos droits et recours.
- Télécom
Réseau hôte en panne : l'opérateur low-cost peut-il s'exonérer ?
Quand le réseau s'effondre, votre opérateur low-cost peut-il prétendre n'être pas responsable ? Décryptage des règles qui le lient.