Le blog Plimo
670 guides pour connaître vos droits et agir — rédigés simplement, sans jargon.
- Télécom
Abonnement reconduit sans consentement : que dit la loi ?
La reconduction tacite d'un abonnement télécom sans consentement explicite peut être légalement contestée. Voici le cadre légal et vos droits.
- Télécom
Un essai gratuit peut-il se transformer en abonnement payant sans accord explicite ?
La loi protège votre consentement lors du passage d'un essai gratuit à un abonnement payant. Découvrez vos droits.
- Télécom
Opposition bancaire vs résiliation directe : quelle solution pour un abonnement piège ?
Bloqué dans un contrat télécom ? Opposition bancaire ou courrier de résiliation : découvrez la stratégie adaptée à votre situation.
- Télécom
Portabilité de numéro refusée par l'ancien opérateur : que faire ?
Lorsqu'un ancien opérateur refuse la portabilité de votre numéro, vous disposez d'un délai légal de 30 jours pour agir et connaître les raisons exactes du refus.
- Télécom
RIO invalide ou expiré : comment débloquer votre portabilité
Votre RIO est rejeté lors du changement d'opérateur ? Découvrez pourquoi et comment relancer la portabilité de votre numéro.
- Télécom
Délai légal de portabilité : combien de temps l'opérateur a-t-il ?
L'opérateur doit respecter un délai légal de portabilité : jusqu'à 1 jour ouvré pour les demandes standards, 2 heures seulement en cas d'urgence.
- Télécom
Perte de numéro après portabilité ratée : les recours possibles
Portabilité échouée et perte de numéro : découvrez les démarches légales pour obtenir réparation auprès de votre opérateur.
- Télécom
Comparatif : délais de portabilité par opérateur (Orange, SFR, Bouygues, Free)
Comprenez les délais réels de portabilité numérique chez les 4 principaux opérateurs français et les recours en cas de non-respect.
- Télécom
Facture hors-forfait après un voyage à l'étranger : comment la contester
Vous êtes revenu avec une facture surprenante de votre opérateur ? Découvrez comment contester les charges hors-forfait liées à votre voyage.
- Télécom
Roaming hors Union européenne : pourquoi votre facture explose
Découvrez pourquoi vos frais de roaming hors UE deviennent exorbitants et comment contester une facturation abusive auprès de votre opérateur.
- Télécom
Plafonnement des données en itinérance : vos droits face à l'opérateur
Votre opérateur peut plafonner votre consommation en itinérance, mais certaines protections légales s'appliquent.
- Télécom
Alerte de dépassement non reçue : l'opérateur est-il responsable ?
Quand vous ne recevez pas l'alerte de dépassement de forfait, l'opérateur peut être tenu responsable selon le code des télécommunications.
- Télécom
Téléphone volé : comment faire suspendre la ligne et contester les frais
Votre téléphone a été volé ? Découvrez comment faire suspendre votre ligne immédiatement et contester les frais engendrés par le tiers.
- Télécom
Facturation d'appels après un vol de téléphone non signalé à temps
Votre téléphone volé a généré des appels facturés. Découvrez vos droits et comment contester ces charges auprès de votre opérateur.
- Télécom
Assurance mobile vs opérateur : qui rembourse en cas de vol ou perte ?
Découvrez qui prend en charge le remboursement de votre téléphone selon que vous êtes assuré auprès de votre opérateur ou d'un assureur tiers.
- Télécom
Délai pour signaler un vol de téléphone à son opérateur : ce qu'il faut savoir
Il n'existe pas de délai légal unique : il faut déclarer le vol immédiatement à votre opérateur pour limiter les fraudes, puis contactez la police dans les 48 heures.
- Télécom
Carte SIM clonée ou piratée : quels recours face à l'opérateur
Votre SIM clonée expose vos données. Découvrez comment réclamer à l'opérateur et les démarches légales pour obtenir réparation.
- Télécom
Opérateur low-cost injoignable : comment faire valoir vos droits
Opérateur télécom injoignable ? Découvrez les étapes pour demander réparation et défendre vos droits face aux manquements au service.
- Télécom
MVNO vs opérateur historique : qui est responsable en cas de litige réseau ?
Qui répond en cas de dysfonctionnement réseau : l'MVNO, l'opérateur historique ou les deux ? Clarifications sur la chaîne de responsabilité.
- Télécom
Faillite ou liquidation d'un opérateur low-cost : que deviennent vos abonnements ?
Quand un opérateur low-cost disparaît, vos contrats et crédits résiduel se mettent en suspension. Voici vos droits et recours.
- Télécom
Réseau hôte en panne : l'opérateur low-cost peut-il s'exonérer ?
Quand le réseau s'effondre, votre opérateur low-cost peut-il prétendre n'être pas responsable ? Décryptage des règles qui le lient.
- Télécom
Liste des principaux MVNO en France et leurs opérateurs réseau hôtes
Découvrez les principaux MVNO français (Free Mobile, Bouygues, Altice), leurs opérateurs réseau hôtes et les implications pour vos droits en cas de litige télécom.
- Télécom
Résilier un abonnement télécom pour motif médical : la procédure
Résiliez votre contrat télécom pour raison médicale sans frais de rupture anticipée : droits, documents et démarches.
- Télécom
Décès du titulaire d'une ligne : comment résilier ou transférer l'abonnement
Après le décès du titulaire, la résiliation ou le transfert de ligne télécom répond à des étapes précises. Découvrez vos droits et démarches.