Commande payée, jamais livrée, et le vendeur reste muet ?
Plimo met en demeure, prononce la résolution de la vente et vous guide jusqu'au médiateur et à SignalConso. 29 €.
- Mise en demeure de livrer, en recommandé avec avis de réception
- 2e courrier : résolution de la vente et remboursement
- Récapitulatif PDF pour le médiateur de la consommation
- Guide pour signaler la pratique via SignalConso
Un levier de pression en plus, gratuit
Pour ce type de litige, une fois votre courrier envoyé, vous pourrez aussi signaler le professionnel sur SignalConso, le service public de la DGCCRF — gratuitement. Nous vous guidons pas à pas depuis votre espace et préparons un PDF récapitulatif à joindre.
C'est un levier complémentaire et officiel : il ne remplace pas votre réclamation et n'ouvre pas de droit à médiation, mais la répression des fraudes peut intervenir en cas de pratiques répétées.
La séquence complète
Ce que nous exécutons pour vous, dans l'ordre, avec les délais légaux ou usuels associés.
- Courrier envoyé en recommandéPreuve de dépôt La Poste horodatée
- AR reçu par le destinataireAR archivé dans votre espace
- Délai de réponse — 14 joursDécompte automatique
- Résolution de la vente et remboursementCourrier + 14 j de délai
- Médiateur de la consommation + signalement DGCCRFSaisine en ligne guidée + PDF récapitulatif
- Dossier clos
Questions sur cette démarche
Service d'assistance matérielle à l'envoi et au suivi de courriers. Informations générales, ne constitue pas un conseil juridique. L'issue de la démarche dépend de l'organisme destinataire.