Délais d'un achat en ligne
Rétractation, livraison, remboursement : les délais d'un achat à distance sont fixés par le code de la consommation. Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter (art. L221-18), le vendeur doit livrer au plus tard 30 jours après la commande à défaut de date convenue (art. L216-1), et vous rembourser sous 14 jours après une rétractation (art. L221-24) ou une résolution de la vente (art. L216-7). Indiquez votre situation et une date pour obtenir vos échéances.
Sans date précise, la loi retient au plus tard 30 jours après la commande.
Sources officielles
Colis jamais reçu, remboursement qui n'arrive pas ? Comprendre vos recours, la mise en demeure et la médiation : notre guide complet.
Trouver ma démarcheService d'assistance matérielle à l'envoi et au suivi de courriers. Informations générales, ne constitue pas un conseil juridique. L'issue de la démarche dépend de l'organisme destinataire.