Train en retard ou annulé ?
Nous rédigeons votre réclamation, l'envoyons en recommandé et suivons les délais jusqu'à la saisine du médiateur.
- Réclamation rédigée à partir de votre situation
- Envoi en recommandé avec avis de réception
- Suivi du délai de réponse de 30 jours
- Guide et récapitulatif pour la saisine du médiateur ferroviaire
La séquence complète
Ce que nous exécutons pour vous, dans l'ordre, avec les délais légaux ou usuels associés.
- Courrier envoyé en recommandéPreuve de dépôt La Poste horodatée
- AR reçu par le destinataireAR archivé dans votre espace
- Délai de réponse — 30 joursDécompte automatique
- Saisine du Médiateur du transport ferroviaireSaisine en ligne guidée + PDF récapitulatif
- Dossier clos
Questions sur cette démarche
Service d'assistance matérielle à l'envoi et au suivi de courriers. Informations générales, ne constitue pas un conseil juridique. L'issue de la démarche dépend de l'organisme destinataire.
Pour bien comprendre vos droits
Train en retard : barème G30 et remboursement (2026)
Retard de train : 25 % dès 30 minutes, 50 % dès 2 h en principe. Barème G30, droits européens, TER et OUIGO, réclamation et médiateur SNCF.
Train retardé ou annulé : le barème d'indemnisation SNCF que peu de voyageurs réclament
La SNCF vous indemnise en cas de retard ou d'annulation : découvrez le barème légal et les conditions pour demander réparation.
Quel délai pour réclamer une indemnisation après un retard SNCF ?
Vous disposez généralement de 5 ans pour réclamer une indemnisation après un retard SNCF, sauf si votre ticket est prescrit.