Facture d'énergie qui explose ? Index contesté ?
Réclamation formelle en recommandé, puis saisine du Médiateur national de l'énergie si silence — nous tenons les délais pour vous.
- Réclamation formelle au service consommateur du fournisseur
- Envoi en recommandé avec avis de réception
- Suivi du délai de 2 mois avant médiateur
- Dossier récapitulatif et guidage pour la saisine du Médiateur national de l'énergie
L'essentiel
Plimo prend en charge votre démarche « Contester une facture d'énergie » : courrier préparé à partir de vos informations, envoi en lettre recommandée avec accusé de réception, preuves archivées dans votre espace et suivi du délai de réponse habituel de 60 jours, pour 19 € sans abonnement, annulable tant que le courrier n'est pas parti.
- Délai de réponse habituel
- 60 jours après l'envoi
- Prix du dossier piloté
- 19 € — prix unique, sans abonnement
- Étapes prévues
- Réclamation formelle au service consommateur → Saisine du Médiateur national de l'énergie
- Levier gratuit
- Signalement SignalConso (DGCCRF), guidé depuis votre espace, sans surcoût
Un levier de pression en plus, gratuit
Pour ce type de litige, une fois votre courrier envoyé, vous pourrez aussi signaler le professionnel sur SignalConso, le service public de la DGCCRF — gratuitement. Nous vous guidons pas à pas depuis votre espace et préparons un PDF récapitulatif à joindre.
C'est un levier complémentaire et officiel : il ne remplace pas votre réclamation et n'ouvre pas de droit à médiation, mais la répression des fraudes peut intervenir en cas de pratiques répétées.
La séquence complète
Ce que nous exécutons pour vous, dans l'ordre, avec les délais légaux ou usuels associés.
- Courrier envoyé en recommandéPreuve de dépôt La Poste horodatée
- AR reçu par le destinataireAR archivé dans votre espace
- Délai de réponse — 60 joursDécompte automatique
- Saisine du Médiateur national de l'énergieSaisine en ligne guidée + PDF récapitulatif
- Dossier clos
Questions sur cette démarche
Service d'assistance matérielle à l'envoi et au suivi de courriers. Informations générales, ne constitue pas un conseil juridique. L'issue de la démarche dépend de l'organisme destinataire.