Guides Télécom
58 guides dans cette catégorie — vos droits et la marche à suivre, pas à pas.
- Télécom
Double facturation ADSL et fibre pendant la transition : comment se faire rembourser
Pendant le passage à la fibre, les opérateurs facturent parfois les deux connexions. Voici comment obtenir un remboursement.
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Résilier un contrat télécom professionnel avant son terme : ce qui est possible
Résilier un contrat télécom professionnel avant son terme : conditions légales, indemnités et recours en cas de refus.
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TPE et micro-entrepreneurs : quelle protection face aux clauses d'engagement télécom ?
Les clauses d'engagement télécom limitent la flexibilité des TPE. Découvrez les recours et les motifs de contestation face aux durées imposées.
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Contrat pro vs contrat particulier télécom : quelles différences de droits
En contrat pro, vous avez moins de droits qu'en particulier : délai de résiliation, facturation, service client diffèrent selon votre statut
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Reconduction tacite d'un contrat télécom professionnel : comment s'en dégager
La reconduction tacite d'un contrat télécom professionnel engage automatiquement votre entreprise pour une nouvelle période : vous devez notifier votre résiliateur avant le délai-limite pour vous en dégager.
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Ligne professionnelle en panne prolongée : quelle indemnisation demander
Une panne prolongée paralyse votre activité. Découvrez comment quantifier le préjudice et demander réparation à votre opérateur télécom.
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Démarchage téléphonique abusif pour un abonnement : comment réagir
Démarchage pour abonnement télécom : identifier l'abus, conserver les preuves et demander la cessation selon vos droits.
- Télécom
Signature forcée ou trompeuse par un commercial itinérant : vos recours
Un commercial vous a forcé à signer un contrat télécom sans le lire, ou vous a trompé sur ses conditions. Découvrez comment contester cette signature.
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Délai de rétractation après une vente à domicile ou par téléphone : ce qu'il faut savoir
Vous disposez d'un délai légal de 14 jours après une vente à domicile ou par téléphone pour vous rétracter sans justifier votre décision.
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Contrat signé sans consentement clair : comment le faire annuler
Un contrat télécom signé sans votre accord explicite peut être annulé : méthode et recours pour contester auprès de l'opérateur.