Guides Énergie

53 guides dans cette catégorie — vos droits et la marche à suivre, pas à pas.

• Énergie

  Coupure pour impayé pendant la trêve hivernale : ce que le fournisseur n'a pas le droit de faire

  Entre novembre et mars, le fournisseur d'énergie ne peut pas couper votre électricité ou gaz pour dettes, même en cas d'impayé.

• Énergie

  Fournisseur alternatif d'énergie injoignable : comment faire valoir vos droits malgré tout

  Votre fournisseur d'électricité ou gaz alternatif ne répond plus ? Découvrez comment agir sans attendre.

• Énergie

  Fournisseur alternatif en difficulté financière : que devient votre contrat d'énergie

  Quand votre fournisseur d'énergie rencontre des difficultés financières, vos droits restent protégés par la loi.

• Énergie

  Comparatif : service client et recours selon fournisseur historique ou fournisseur alternatif

  Les fournisseurs historiques et alternatifs d'électricité ou de gaz appliquent des procédures de réclamation distinctes : découvrez comment faire valoir vos droits selon votre fournisseur.

• Énergie

  Votre fournisseur alternatif a cessé son activité : vos démarches pour ne pas être coupé

  Lorsqu'un fournisseur alternatif cesse son activité, vous êtes automatiquement bascule vers l'historique. Agissez rapidement pour reprendre le contrôle de votre contrat.