Ce modèle s'utilise lorsque votre mutuelle tarde à vous verser les indemnités journalières auxquelles vous aviez droit pendant votre arrêt de travail. Il vous permet de relancer formellement votre assureur en rappelant vos droits et en fixant un délai de réponse.

[Votre prénom et nom] [Votre adresse complète] [Votre numéro de téléphone] [Votre adresse e-mail] À l'attention du service des sinistres [Nom de la mutuelle/assurance] [Adresse du siège social ou agence] [Commune], le [date complète] Objet : Relance — Retard de versement des indemnités journalières — Dossier n° [numéro de dossier ou de contrat] Lettre recommandée avec accusé de réception Madame, Monsieur, Par la présente, je vous contacte concernant le retard dans le versement de mes indemnités journalières relatives à mon arrêt de travail du [date de début] au [date de fin]. Lors de ma déclaration de sinistre en date du [date], j'ai transmis l'ensemble de la documentation requise : certificat médical d'arrêt de travail, justificatifs de revenus, et tout document demandé par vos services. Selon les conditions générales de mon contrat, les indemnités journalières doivent être versées sous [délai convenu, ex: 30 jours] à compter de la réception du dossier complet. À ce jour, je n'ai reçu aucun versement et n'ai pas obtenu d'explication écrite sur le motif de ce retard. Cette situation crée une difficulté financière, d'autant que cet indemnisation constitue une protection essentielle en cas de perte de revenus liée à mon incapacité de travail. Je vous demande de : — vérifier l'état du traitement de mon dossier n° [numéro] ; — identifier le motif du retard éventuel et le justifier par écrit ; — procéder au versement de la totalité des indemnités journalières dues, sans délai supplémentaire. Je vous prie de me confirmer par écrit, avant le [date limite : 15 jours à compter de la réception], la date de versement envisagée et les raisons du délai observé. À défaut de réponse satisfaisante, je serai amené à envisager un recours auprès du médiateur de l'assurance ou toute autre voie légale appropriée. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. [Votre prénom et nom] Pièces jointes : — Copie de la déclaration de sinistre — Copie des justificatifs transmis — Copie du contrat d'assurance (pages relatives aux indemnités journalières)

Modèle de courrier de relance pour un retard d'indemnités journalières

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