Ce modèle vous aide à demander au fabricant la réparation ou le remplacement d'un électroménager défaillant pendant la période de garantie légale de deux ans.

[Votre prénom et nom] [Votre adresse postale complète] [Votre numéro de téléphone] [Votre adresse e-mail] À l'attention du Service Client [Nom du fabricant] [Adresse du siège social ou du service après-vente] [Ville], le [date] Objet : Demande de réparation/remplacement – Appareil électroménager défectueux – Garantie constructeur Lettre recommandée avec accusé de réception Madame, Monsieur, Je vous contacte concernant l'appareil électroménager que j'ai acheté auprès de votre marque et qui présente un défaut depuis peu. Référence de l'appareil : [modèle exact, ex. : lave-linge XYZ 2024] Numéro de série : [consulter l'étiquette sur l'appareil] Date d'achat : [jour/mois/année] Lieu d'achat : [magasin ou plateforme e-commerce] Preuve d'achat : [ticket de caisse, facture ou confirmation de commande] Description du défaut : [décrire précisément le problème observé, ex. : "l'appareil ne s'allume plus" ou "le tambour ne tourne pas" ou "il y a une fuite d'eau"] L'appareil a été utilisé conformément aux instructions du fabricant et n'a subi aucun dommage dû à une mauvaise utilisation ou à un accident. Je n'ai pas effectué de réparation moi-même. En vertu de la garantie légale de conformité, cet appareil doit fonctionner normalement pendant deux ans à compter de la date d'achat. Le défaut observé relève de votre responsabilité en tant que fabricant, et je vous demande de procéder à sa réparation ou à son remplacement sans frais supplémentaires dans un délai de 30 jours. Je reste à votre disposition pour convenir d'une date de prise en charge de l'appareil, soit pour un enlèvement à domicile, soit pour un dépôt au point de service agréé. Veuillez confirmer la réception de cette demande et préciser les modalités de votre intervention sous 14 jours. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. [Votre prénom et nom] [Votre signature]

Modèle de lettre pour panne d'électroménager sous garantie constructeur

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