Modèle de lettre de contestation d'une retenue de caution en autopartage

Utilisez ce modèle pour contester auprès de la société d'autopartage une retenue totale ou partielle de votre caution suite à la restitution d'un véhicule, en argumentant sur l'absence de dommage réel, le non-respect du délai légal de restitution, ou une facturation abusive.

[Votre nom] [Votre adresse complète] [Votre numéro de téléphone] [Votre adresse e-mail] À l'attention du service réclamations [Nom de la société d'autopartage] [Adresse du siège social ou du service contentieux] [Lieu], le [date] OBJET : Contestation de la retenue de caution – Dossier [numéro de contrat ou de réservation] du [date de location] Lettre recommandée avec accusé de réception Madame, Monsieur, Par votre courrier du [date de la notification], vous m'avez informé de la retenue d'une somme de [montant retenu] € sur ma caution de [montant initial de la caution] € suite à la restitution du véhicule immatriculé [numéro de plaque] le [date de restitution]. Je conteste formellement cette retenue pour les motifs suivants : [À adapter selon votre situation] – [Si absence de dommage visible] : À la restitution, le véhicule ne présentait aucune rayure, dent, ou enfoncement visible. Vous n'avez fourni ni photographie, ni constat d'expert justifiant les dommages allégués. – [Si dommage minime] : Les défauts imputés (petit choc, rayure superficielle) ne justifient pas un coût de réparation de [montant retenu] €, nettement supérieur aux barèmes du secteur automobile pour ces types de dégâts mineurs. – [Si délai de notification dépassé] : Selon nos conditions générales, toute réclamation concernant l'état du véhicule doit être signalée dans les [nombre] jours suivant la restitution. Votre notification daté du [date] dépasse ce délai, rendant la retenue irrecevable. – [Si facturation abusive] : La facture de réparation que vous m'attribuez provient d'un atelier tiers sans détail de prestation. Cette facture n'est pas authentifiée et n'engage que votre responsabilité contractuelle. Par conséquent, je vous demande le remboursement intégral de la retenue de [montant retenu] € dans un délai de trente (30) jours à compter de la réception du présent courrier. À défaut de régularisation, je saisirai le tribunal compétent et les autorités de protection des consommateurs. Je vous prie de me confirmer réception de cette contestation et de me transmettre, à titre de preuve, les justificatifs complets des dommages et de leur évaluation. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de ma considération distinguée. [Votre prénom NOM] Pièces jointes : – Copie de la réservation et du contrat de location – Copie de la notification de retenue de caution – Photographies du véhicule à la restitution (le cas échéant) – Tout justificatif contredisant les dommages allégués

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