Utilisez ce modèle pour contester auprès de l'entreprise de location une retenue sur votre dépôt de garantie jugée abusive ou non justifiée, notamment en cas de déduction sans documentation d'usure normale ou de réparation inexistante.

[Votre prénom et nom] [Votre adresse complète] [Votre numéro de téléphone] [Votre adresse e-mail] [Nom et adresse de l'entreprise de location] À [ville], le [date du jour] Objet : Contestation de la retenue sur dépôt de garantie – Contrat de location [numéro de contrat] du [date de location] Lettre recommandée avec accusé de réception Madame, Monsieur, Je vous écris pour contester la retenue de [montant] euros appliquée à mon dépôt de garantie à la suite de la location du véhicule [marque et modèle] effectuée du [date début] au [date fin] sous le contrat [numéro]. À ma restitution du véhicule, celui-ci a été restitué en bon état général, à l'exception d'une usure normale. Or, votre entreprise a déduit du dépôt de [montant] euros, en invoquant [préciser: rayures, pneus, intérieur endommagé, réparation carrosserie, etc.]. Cette retenue ne me semble pas justifiée pour les raisons suivantes : [Développer selon le contexte, par exemple: - L'usure constatée est normale et inhérente à l'utilisation du véhicule ; aucun sinistre ni accident n'a eu lieu. - Le devis ou la facture de réparation n'a pas été communiqué au moment de la restitution. - Des photographies d'avant location documentaient un état similaire. - Le montant demandé est disproportionné par rapport aux dommages réels. - Les conditions générales prévoient que seuls les dommages excédant le franchise de [montant] sont à charge du locataire.] Je n'ai reçu aucun document détaillé (photographies, devis, facture) permettant de justifier cette déduction, contraire à mes droits de consommateur. Vous êtes tenu de m'adresser, dans un délai de dix jours à compter de cette demande, les justificatifs complets de cette retenue. À défaut de justification convaincante ou de régularisation du montant indu, je serai contrainte de saisir les autorités compétentes (médiateur de la consommation, juridictions) afin de faire valoir mes droits. Je vous demande de procéder au remboursement intégral ou partiel du montant contesté, selon justification, dans un délai de trente jours à compter de la réception de cette lettre. Je reste à votre disposition pour en discuter. Cordialement, [Votre prénom et nom]

Modèle de contestation de retenue sur caution de location de véhicule

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