À utiliser pour contester un prélèvement ou une facturation jugée injustifiée par une société de location de voitures en libre-service, notamment lorsqu'aucun sinistre n'a été constaté ou que le montant facturé dépasse l'indemnité contractuellement prévue.

[Votre prénom NOM] [Votre adresse complète] [Votre numéro de téléphone] [Votre adresse e-mail] À l'attention de [Nom de la société de location] [Adresse du siège social ou du service clients] [Code postal et ville] À [Lieu], le [Date] Objet : Contestation de prélèvement injustifié — Contrat de location n° [numéro du contrat] Lettre recommandée avec accusé de réception Madame, Monsieur, Je vous contacte concernant mon contrat de location de véhicule n° [numéro du contrat], daté du [date de la location], pour contester le prélèvement de [montant] euros effectué sur mon compte [numéro de compte ou carte]. À la fin de ma course, le véhicule a été restitué en bon état. Aucune dégradation, sinistre ou incident n'a été signalé lors de la rétrocession du véhicule, comme l'attestent les photographies que j'ai conservées. Malgré cela, un prélèvement a été débité de mon compte sans justification préalable ni notification claire de votre part. Selon les conditions générales de votre service, tout frais supplémentaire doit être justifié par un document détaillant précisément la nature du dommage et le tarif appliqué. À ce jour, vous ne m'avez fourni aucun devis, aucune photographie de sinistre, et aucun détail permettant de comprendre le fondement de cette facturation. Je demande formellement : — L'annulation de ce prélèvement et le remboursement intégral de la somme débité ; — La transmission, sous huit jours, de la documentation justifiant cette charge (photographies, constat, détail du calcul des frais). À défaut de réponse satisfaisante et complète dans un délai de trente jours à compter de la réception de cette lettre, je serai amenée à saisir les autorités compétentes (association de consommateurs, médiateur du tourisme, petits litiges) pour défendre mes droits. Je vous remercie de votre diligence. Cordialement, [Votre prénom NOM]

Modèle de lettre de contestation d'un prélèvement injustifié après une course en libre-service

Envie que Plimo s'en occupe ?