Utilisez ce modèle pour contester auprès d'un prestataire de déménagement une facture dont le montant dépasse sensiblement l'estimation initiale fournie ou acceptée. Ce courrier formalise votre contestation et demande un justificatif détaillé des écarts ou une révision du devis.

[Votre prénom et nom] [Votre adresse postale complète] [Votre numéro de téléphone] [Votre adresse e-mail] [Ville], le [date du jour] À l'attention de [Nom du responsable ou "Service clients"] [Nom complet de l'entreprise de déménagement] [Adresse postale de l'entreprise] Objet : Contestation de facture de déménagement — écart avec estimation du [date de l'estimation] Référence devis/facture : [numéro] Lettre recommandée avec accusé de réception Madame, Monsieur, Par la présente, je vous adresse ma contestation concernant la facture du déménagement effectué le [date du déménagement], d'un montant de [montant facturé en euros]. Lors de la visite préalable ou de votre devis établi le [date], le montant convenu était de [montant estimé en euros]. La facture que vous m'avez adressée dépasse cette estimation de [différence en euros], soit une augmentation de [pourcentage]%, ce qui constitue un écart substantiel. Or, selon les usages du secteur et les dispositions du Code de la consommation, une estimation doit être fiable et les écarts ne peuvent être justifiés que par des circonstances matériellement évidentes et documentées (volume supplémentaire découvert, accès difficile imprévu, services additionnels explicitement demandés et non mentionnés initialement). Je vous demande de me fournir, dans un délai de 14 jours à compter de réception de cette lettre : — un devis modificatif ou un justificatif détaillé expliquant ligne par ligne les causes de cet écart ; — les éléments factuels qui n'auraient pas pu être prévus lors de votre visite initiale. À défaut de réponse satisfaisante, je demanderai une révision du montant facturé ou l'intervention de la médiation, en accord avec vos conditions générales. Je demeure à votre écoute pour discuter de cette question et trouver une résolution amiable. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations. [Votre prénom et nom]

Modèle de lettre : contestation d'une facture de déménagement basée sur une estimation erronée

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