Modèle de lettre à envoyer en recommandé avec accusé de réception au tour-opérateur ou à l'agence de voyage pour réclamer le remboursement d'un forfait annulé et non remboursé.

[Votre prénom et nom] [Votre adresse] [Code postal et ville] [Nom du tour-opérateur ou de l'agence de voyage] [Adresse complète de l'établissement] [Code postal et ville] À [lieu], le [date du jour] Objet : Demande de remboursement de forfait touristique annulé — Réservation n° [numéro de dossier/référence] Lettre recommandée avec accusé de réception Madame, Monsieur, Par la présente, je vous adresse un courrier concernant mon forfait touristique annulé pour les dates du [date de départ prévue] au [date de retour prévue], réservé auprès de votre établissement sous la référence [numéro de dossier]. Le séjour comprenait les services suivants : [préciser : hébergement à..., vols avec..., transferts, excursions, etc.]. Je vous avais versé la somme totale de [montant en euros] en [date du paiement]. Face à des circonstances indépendantes de ma volonté [ou spécifier : annulation pour raison sanitaire, événement perturbant le voyage, etc.], j'ai dû annuler cette réservation par [courrier du / appel téléphonique du] [date de demande d'annulation]. À ce jour, ce versement n'a toujours pas été remboursé à mon compte [ou : aucun geste commercial ne m'a été proposé]. Or, selon la réglementation applicable aux contrats de tourisme, toute annulation justifiée doit donner lieu à restitution des sommes versées, déduction faite uniquement des frais réellement encourus et proportionnés. Je vous demande donc de procéder au remboursement intégral de [montant en euros] sur le compte dont le détail figure ci-dessous : Titulaire du compte : [Votre prénom et nom] IBAN : [Votre IBAN] BIC : [Votre BIC] Je vous prie de me confirmer, sous 14 jours calendaires à compter de la réception de cette lettre, l'effectuation de ce remboursement et de m'indiquer la date à laquelle les fonds seront crédités. À défaut de réaction dans ce délai, je me verrai contrainte de saisir les organismes compétents (médiateur du tourisme, tribunal de commerce) et de recourir aux protections applicables aux litiges de consommation. Restant à l'écoute pour tout éclaircissement, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. [Votre prénom et nom] [Votre numéro de téléphone] [Votre adresse e-mail]

Modèle de lettre pour réclamer le remboursement d'un forfait touristique annulé

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