Médiateur bancaire (de votre banque)

Conditions de saisine

Chaque banque désigne un médiateur indépendant et gratuit, compétent notamment pour les frais contestés, les opérations non autorisées et les litiges de fonctionnement de compte. Ses coordonnées figurent sur vos relevés de compte, dans les conditions tarifaires et sur le site de votre banque. Préalable : une réclamation écrite auprès de la banque ; la médiation s'ouvre en cas de réponse insatisfaisante ou de silence d'environ deux mois.