La Médiation de l'Assurance — litiges avec un courtier

Conditions de saisine

Depuis la réforme du courtage (loi n° 2021-402 du 8 avril 2021), chaque courtier d'assurance doit relever d'un dispositif de médiation de la consommation : la plupart, dont les adhérents de Planète CSCA, ont désigné La Médiation de l'Assurance — vérifiez le médiateur mentionné dans les documents remis par votre courtier (mandat, site internet). Préalable : une réclamation écrite auprès du courtier, restée sans réponse satisfaisante pendant deux mois. Saisine gratuite, dans l'année suivant votre réclamation écrite, en ligne sur mediation-assurance.org ou par courrier avec les pièces du dossier.