Médiatrice du groupe RATP

Médiateur

Adresse postale

Médiatrice du groupe RATP
LAC LC12
54, quai de la Rapée
75599 PARIS CEDEX 12

Conditions de saisine

Compétente pour les litiges avec la RATP (amendes, titres de transport, qualité de service). Préalable : une réclamation auprès du service clientèle RATP restée sans réponse satisfaisante. Saisine gratuite, de préférence via le formulaire en ligne sur mediateur.ratp.fr (les délais postaux ralentissent le traitement d'un courrier). Joignez l'historique de vos échanges avec la RATP et les justificatifs.

Délai de réponse estimé : 60 jours.

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