Médiateur national de l'énergie

Conditions de saisine

Compétent pour les litiges avec un fournisseur ou distributeur d'électricité ou de gaz (facturation, régularisation, résiliation…). Préalable obligatoire : une réclamation écrite auprès du fournisseur. La saisine est ouverte si le litige n'est pas résolu au moins deux mois après cette réclamation, et gratuite. Saisine en ligne recommandée via le site officiel energie-mediateur.fr (dispositif SOLLEN) ; vérifiez l'adresse postale sur ce site avant tout envoi papier.