Médiateur de la consommation du Groupe La Poste

Médiateur

Vérifié le 11/07/2026

Adresse postale

Le Médiateur du Groupe La Poste
5 rue du Colonel Pierre Avia
Case Postale Y 812
75757 PARIS CEDEX 15

Conditions de saisine

Compétent pour les litiges avec La Poste, Colissimo, Chronopost et La Banque Postale (colis perdu ou endommagé, recommandé, services bancaires). Préalable obligatoire : réclamation écrite puis recours interne auprès du service client concerné. Saisine gratuite, en ligne de préférence sur mediateur.groupelaposte.com. La Poste Mobile et laposte.net relèvent d'autres médiateurs.

Délai de réponse estimé : 60 jours.

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