GRDF — Service Consommateurs

Conditions de saisine

Recours interne de niveau 2 auprès du gestionnaire du réseau de gaz (raccordement, compteur, relevé, intervention) — GRDF ne dispose pas d'un médiateur propre. Préalable : une première réclamation auprès du service client GRDF restée sans réponse satisfaisante. Saisine gratuite, via le formulaire dédié sur grdf.fr ou par courrier. Sans réponse ou sans solution dans les deux mois, le médiateur national de l'énergie peut être saisi gratuitement, dans un délai maximum de dix mois.