Enedis — Délégué au Règlement Amiable des Litiges

Conditions de saisine

Recours interne de niveau 2 auprès du gestionnaire du réseau d'électricité (raccordement, compteur, coupure, qualité d'alimentation) — il ne s'agit pas d'un médiateur indépendant. Préalable : une réclamation auprès d'Enedis restée sans réponse satisfaisante sous 30 jours. Saisine gratuite, en ligne sur reglement-litige.enedis.fr ou par courrier. En cas d'échec, ou sans réponse sous deux mois, le médiateur national de l'énergie peut être saisi gratuitement.