CRE — Commission de régulation de l'énergie

Conditions de saisine

La CRE régule les marchés de l'électricité et du gaz mais ne traite pas les litiges individuels des consommateurs : elle ne peut ni trancher votre dossier ni contraindre un fournisseur à vous indemniser. Son comité de règlement des différends (CoRDiS) ne connaît que des différends d'accès aux réseaux, essentiellement entre professionnels. Pour un litige avec votre fournisseur ou gestionnaire de réseau, adressez d'abord une réclamation écrite au professionnel, puis saisissez gratuitement le médiateur national de l'énergie ; un courrier à la CRE ne peut que l'informer de pratiques de marché.