Utilisez ce modèle pour contester une facture de réparation automobile dont le montant vous semble anormalement élevé, incohérent avec le devis initial, ou facturant des prestations non autorisées — avant d'engager un recours judiciaire.

[Votre prénom NOM] [Votre adresse] [Code postal et ville] [Votre numéro de téléphone] [Votre adresse e-mail] [Prénom NOM du responsable ou nom du garage] [Nom du garage] [Adresse du garage] [Code postal et ville] Fait à [Ville], le [JJ/MM/AAAA] Objet : Contestation de la facture n° [numéro de facture] du [date] — Demande de justification et de révision Lettre recommandée avec accusé de réception Madame, Monsieur, Je vous adresse cette lettre concernant la facture n° [numéro] émise le [date] pour la réparation de mon véhicule immatriculé [immatriculation]. Le montant total réclamé de [montant] € dépasse significativement l'estimation que vous aviez proposée initialement le [date du devis], qui était fixée à [montant du devis] €. Cet écart de [différence] € sans justification préalable et sans mon autorisation explicite constitue une facturation abusive selon les articles L211-1 et suivants du Code de la consommation. De plus, la facture inclut les lignes suivantes que je conteste : - [Description de la prestation non autorisée ou non effectuée, ex. : « Remplacement des plaquettes de frein » alors que seul un contrôle avait été demandé] - [Autre prestation ou frais supplémentaire non prévu] Je n'ai reçu aucune demande écrite d'autorisation avant de procéder à ces travaux supplémentaires, ni d'appel téléphonique confirmant mon accord. Or, tout dépassement de devis doit être expressément autorisé par le client, même verbalement, et l'on ne peut facturer que les prestations effectuées avec consentement. Je vous demande donc de : 1. Justifier précisément chaque ligne de facturation, notamment les prestations non incluses dans le devis initial ; 2. Produire toute preuve de mon autorisation pour les travaux supplémentaires (bon de commande signé, enregistrement d'appel, e-mail) ; 3. Établir une facture rectifiée ramenant le montant au montant du devis convenu, soit [montant du devis] €, ou justifier l'écart par écrit. En cas de non-réponse ou de refus injustifié, je saisis ma banque pour contester le paiement par carte, et je peux signaler cette pratique à la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) ainsi qu'à une association de consommateurs. Je reste à votre disposition pour discuter cette facture sous 14 jours suivant la réception de la présente lettre. Cordialement, [Votre prénom NOM]

Modèle de contestation d'une facture de garagiste abusive

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